物联网技术构建新生态智能服务破解流量困局

当前，在互联网流量红利消退的背景下，大量企业患上了“流量焦虑症”。2020年的新冠疫情影响，让很多企业均希望抓住直播电商或平台大促等救命稻草。但在这种成本激增的流量思维下，除少数佼佼者外，更多是一地鸡毛。

那么流量思维的破局点在哪里呢?9月16日，由物联网商业生态联盟主办的“人单合一无边界网络|开放大讲堂2020”首场会议上，全球管理精英齐聚云端，探讨如何用物联网技术破解流量困局，成为全新增长引擎。

从传统产品交易转向用户交互，利用物联网实现“产品服务化”的优势，基于场景力量构建新的商业生态。在与商业生态系统理论创始人詹姆斯·穆尔的对谈中，张瑞敏基于海尔经验交流了以上发展思路的实践路径。

张瑞敏认为物联网的成熟将实现“更彻底的人联网”并注定了场景力量的崛起，未来所有物联网产品均可帮助用户获得智能服务，如一台物联网洗衣机不仅可为用户提供洗衣功能，更可为用户提供洗衣建议、换装建议等多元服务，即在物联网时代，产品会被场景替代，行业将被生态覆盖。

这一方面将带来用户对产品个性化体验的更高期许，另一方面也带来产品服务范围的扩张，适应这2方面的变化需要企业构建全新物联网生态系统，唯有生态系统才是物联网时代的“元技术”。

在满足用户个性化体验期许方面，海尔提出基于人单合一模式建设无法被模仿的“黑海生态”，以激活全员创造力、不断满足海量的用户体验需求。

同时，为深化黑海生态成果，海尔还建设了为赢得终身用户、实现不断迭代式发展的“体验云”体系，在基础云、应用云之上，将用户体验要素云端化，赋能创客为用户提供无缝体验，最终赢得海量终身用户;同时，还在探索智能制造赋能，如海尔卡奥斯工业互联网平台目前已在服装、建陶、房车等15个行业建立子生态，成为全球最大的规模化定制解决方案平台，旗下的3.3亿用户、4.3万家企业、390万家资源方可源源不断为平台提供新的需求与新的优化方向。

财报显示，2020年上半年海尔智家生态收入同比增长达到96%，彰显着物联网生态正在重塑海尔的企业价值。为能准确衡量创客与生态资源方在人单合一模式下所取得的成绩，张瑞敏在会议现场还展示了人单合一记分卡与共赢增值表两项工具。二者具象展示了人单合一模式下的动态、非线性发展过程，自组织、自驱动的链群在获得自增值后，又将瞄准新的方向自进化迭代，周而复始螺旋上升。

在会议的深入讨论中，与会者也为物联网黑海生态找到了当前最直接的努力方向——成为经济双循环时期的全新增长引擎。

伴随中国经济驶入新阶段，双循环成为讨论热词，但双循环并非2020年才诞生的新词，我们有大量过往经验可以学习。典型如20世纪最著名的双循环发展案例——美国20世纪初“柯立芝繁荣”时期的经济双循环与日本上世纪末的经济双循环均取得了经济的快速增长，且均在消费品及信息技术领域表现得极为明显。统计数据显示，在日本经济双循环时期，消费品及信息技术行业增长率明显高于其他行业，类比到当下，物联网技术变革所引领的新一轮消费升级、产业升级同样正在这两个领域掀起新一轮增长，也正是物联网黑海生态最耀眼的用武之地。

事实上人单合一模式也正在加速获得全球认可。目前，全球学习人单合一的企业已经超过6.2万家，其中五百强企业24家，某种意义上人单合一已不再是海尔的专属名词，而是一场全球企业共襄盛举的物联网时代管理革命。